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广西河池圆通进村为革命老区带来新活力 [复制链接]

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#河池#是广西西北部边陲的一个山区城市,大多数人对河池的认知是“革命老区、少数民族地区和国家重点扶持的贫困地区”,但它特殊的地理位置也造就了它成为“南贵昆经济区”、“泛珠三角经济圈”和“东盟自由贸易区”的枢纽地带,为商业和贸易的发展带来了重要契机。

但另一方面,河池面临着“山高林密、乡村分散”的地理特点,给快递进村设置了较大的交通障碍,需要想办法联合多方力量,共同推进。

年开始,在河池圆通的主动牵头下,当地几家快递品牌决定联合起来共同进村。除了“快快合作”的模式,河池圆通还与当地乡镇及村级负责人联系,以村委会、村卫生站等村民熟悉的地点作为切入点,寻求当地小卖部和超市开展合作,目前已在当地布局驿站30多家。

“乡村和城市情况不同,不少村民尚未养成网购习惯,大家更注重线下日用品需求。在城市建点往往是通过快递引流接入商业,而农村则相反,更多是靠基础商业引入快递,再发展多元化经济。”圆通河池分公司负责人邱石均介绍,之前主要是村民们上镇子赶集,顺便将快递拉回去,现在是快递直接到村,部分在派件过程中的村级网点直接派送上门,个别村组件量较小的和偏远的村,由乡镇一级送进村。

“很多圆通小哥需要驾车几十公里,也要亲自送到留守老人的手里。”经过合作,村民们感受到了快递的便利,包裹件量不断提升。目前,河池圆通日均进村件量已经近全部进港件量的10%。

在邱石均看来,“快递进村”只是一个起点,如何优化环境、建设可持续的快递生态才是长久发展之道。河池圆通坚持以客户为中心,做好服务,月均服务质量KPI基本都能做到90分以上,在保证进村的同时强化时效,培养客户的签收习惯,获得客户较多好评。

为更好地服务快递进村、助力乡村振兴,年,圆通总部终端管理部成立“乡村拓展组”,专项推进“快递进村”工作。邱石均介绍,目前“快快合作”进村统一使用的都是由圆通“快件物流资源共享服务应用示范平台”团队研发的系统,对其助益不少,可实现“一套系统解决多品牌快递进村投放”。

“特别是使用我们自主研发的这套系统,可以实时对进村车辆进行定位,实现送到村民手中的‘精准签收’功能,不用给司机打电话,各家快递的客服就可通过后台系统告诉村民,他的快递还有多久能送达,大大提高了村民收寄体验。”邱石均说道。

小林是河池市六甲镇“快递进村”负责人,与河池圆通长期合作。“一开始我也犹豫了很久,后来河池圆通在周边很多村召开招商会,详细介绍“快递进村”的好处,通过多次沟通建立了信任,才下定决心。”

经过河池圆通的专门培训,小林很快就熟练掌握了快递进村的基础系统和整个收派流程。“虽然干快递没多久,但是能感受到村里收寄件量越来越多,平常我也会教乡亲们怎样网购,大爷大妈们也凑热闹,要给他们在外的小孩寄东西。”

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