吉林省各级消协上半年受理投诉2561件
[导读]19日，从吉林省消协获悉，上半年，吉林省各级消协共受理消费者投诉2561件，咨询4233件，系统外转办2件，解决2559件，解决率为99.92%，为消费者挽回经济损失551万元。
19日，从吉林省消协获悉，上半年，吉林省各级消协共受理消费者投诉2561件，咨询4233件，系统外转办2件，解决2559件，解决率为99.92%，为消费者挽回经济损失551万元。
家用电器投诉量增幅居榜首
上半年，家用电器投诉量同比增长134.16%，居榜首，质量问题占此类商品投诉量的81.18%。
上半年，首饰类商品投诉量与去年同期相比增长116.67%。
各种质量问题让消费者有苦难言，如各类金银饰品退色、饰品间连接处无故脱落、因饰品变形划损衣物等。
对于上述问题，经营者往往认为这是人为损坏造成，若消费者有异议，需要通过检测认定责任方。
目前，通过检测认定责任存在两个问题：一是检测机构的检测结论是否具有法律效力，二是对如饰品连接处脱落、饰品变形等问题能否定性。
部分团购站混淆域名
上半年，互联服务投诉量同比增长123.33%。
大部分消费者在购时，选择了
假站
、
黑站
。因此，购买的商品无论是在质量上还是在售后服务上都得不到保障。
以团购站为例，主要存在虚假设置、混淆站域名。
此外，没有第三方权威机构认证。拥有第三方权威机构认证的团购站无论是站信誉度还是服务质量等方面都是可靠的，同时，及时、有效、畅通的客服投诉渠道也是消费者选择团购的重要指标之一。
正规的团购站客服投诉渠道多样畅通，如：投诉咨询电话、QQ、MSN、论坛等，消费者在团购前可先对其进行考察后，再做出决定。(李颖)
